在当今这个物联网时代，智能家居设备的普及程度越来越高。而作为智能家居设备领域的领军企业，360智能管家已经成为了许多家庭的首选。在使用过程中，有时我们可能会遇到一些网络异常问题。当我们的360智能管家出现网络异常时，应该如何处理呢？

要确认网络连接是否正常。有时，网络异常的问题可能不是由360智能管家造成的，而是由网络本身引起的。可以检查路由器的运行状态，确保其正常工作。同时，尝试连接其他网络设备，如手机或电脑，以确定是否只是360智能管家出现了问题。

如果网络连接正常，但360智能管家仍然无法正常工作，尝试重新启动设备。有时，设备可能会出现一些临时的故障，通过重新启动可以解决问题。先尝试关闭360智能管家的电源，等待一段时间后再重新开启。如果问题仍然存在，可以考虑重新设置设备。

尝试更新360智能管家的软件版本。有时，网络异常问题可能是由于软件版本过旧造成的。通过更新软件版本，获得更好的兼容性和稳定性，从而解决网络异常问题。我们可以在360智能管家的设置中查看是否有可用的软件更新，并按照提示进行操作。

尝试重置360智能管家的网络设置。在某些情况下，网络设置可能会出现一些错误，导致网络连接异常。通过重置网络设置，我们可以清除之前的配置，并重新建立网络连接。在360智能管家的设置中，我们可以找到网络设置选项，并选择重置网络设置。

考虑联系360智能管家的客服支持。作为一家专业的智能家居设备企业，360智能管家拥有完善的客服体系，他们可以为我们提供专业的帮助和指导。我们可以通过官方网站或客服电话与他们取得联系，并向他们详细描述问题，以便他们能够更好地帮助我们解决问题。